■ 不具合の問い合わせ時のお願い

・できるだけ詳しく、具体的な不具合の内容を書いてください。
・エラーが表示された場合は、それをそのまま省略せずに記入してください。(コピー&ペーストでOKです)
・お客様がお使いのOS,ソフト、バージョン等も教えていただくと尚良いです。
・添付ファイルが必要な場合は、メールでお送りください。

※「メールが読めません」など、簡単すぎる質問は、何度も確認の連絡をしなければならず解決までに時間がかか ることがありますのでご協力をお願いします。

■ その他

サポート対象外のご質問には対応いたしかねますので、予めサポート対象範囲について、こちらをご確認ください。

サーバ障害等多くのお客様に共通の障害が発生した場合、個々の問合せには回答できない場合がありますのでご了承ください。システム障害報告を対象のお客様全員に配信させていただくことにより回答とさせていただきます。また、障害情報も随時掲載しますので参照してください。