メールでお問い合わせいただく場合は、下記アドレスまでお願いします。

ご契約者様の場合、 お客様情報として登録いただいてるメールアドレス以外からの質問には回答できない場合がありますのでご注意ください。特にプライバシーおよびセキュリティ上回答が難しい場合は本人確認をさせていただく場合がかあります。

また、メールが受信出来ない障害の場合は弊社からの返信が受信可能な他のメールアドレスから送信してください。
　

・できるだけ詳しく、具体的な不具合の内容を書いてください。
・エラーが表示された場合は、それをそのまま省略せずに記入してください。(コピー&ペーストでOKです)
・お客様がお使いのOS,ソフト、バージョン等も教えていただくと尚良いです。

※「メールが読めません」など、簡単 すぎる質問は、何度も確認の連絡をしなければならず解決までに時間がかかることがありますのでご協力をお願いします。

サポート対象外のご質問には対応いたしかねますので、予めサポート対象範囲について、こちらをご確認ください。

以前のメールの返信で新しい質問を送らないでください。弊社でトラッキング情報がおかしくなります。新しい質問は必ず新規メールの作成で送信してください。

サーバ障害等多くのお客様に共通の障害が発生した場合、個々の問合せには回答できない場合がありますのでご了承ください。システム障害報告を対象のお客様全員に配信させていただくことにより回答とさせていただきます。また、障害情報も随時掲載しますので参照してください。

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