http://www.infojam.net/support/ INFOJAM NETWORKは格安なレンタルサーバー。共用サーバーから専用サーバーまで幅広いラインナップ。ドメイン登録もお任せください。 ja Copyright 2008 INFOJAM CORPORATION お客様各位。<br /> <br /> V2共用サーバでメールの障害が発生しましたのでご報告いたします。<br /> <br /> 対象ホストサーバ: s17.zih.net<br /> 発生日時: 2008/09/17 06:00頃<br /> 復旧日時: 2008/09/17 10:25<br /> 障害内容: メールの送受信ができない<br /> <br /> 原因:<br /> <br /> 特定ドメイン宛のスパムメールが大量にあり、ファイアウォール<br /> 及びサーバのメールシステムが機能不全に陥りました。<br /> <br /> 対応: <br /> <br /> 特定ドメイン宛のメールの流量を制限することにより一時対処<br /> しました。原因となっているドメインについてサーバを移動す<br /> る等の処置を実施いたします。<br /> <br /> ご迷惑をおかけして申し訳ございません。<br /> http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20080917-014 Wed, 17 Sep 2008 10:34:10 +0900 -- 2008/09/16 12:54:27<br /> <br /> メールの障害が復旧しましたので報告いたします。<br /> <br /> 対象ホストサーバ: s17.zih.net<br /> 発生日時: 2008/09/16 11:30頃<br /> 復旧日時: 2008/09/16 13:05<br /> 障害内容: メールの送受信ができない<br /> <br /> 原因:<br /> <br /> サーバのquotaシステム(ディスク容量を管理するモジュール)に<br /> 不具合が発生しメールの送受信に影響していました。<br /> <br /> 対応: <br /> <br /> quotaシステムの初期化をして復旧を確認しました。<br /> <br /> <br /> ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。<br /> <br /> <br /> <br /> -- 2008/09/16 12:35:27<br /> 継続調査中です。<br /> <br /> ご迷惑をおかけして申し訳ございません。<br /> <br /> -- 2008-09-16 11:58:56<br /> お客様各位。<br /> <br /> V2共用サーバでメールの障害がございましたのでご報告いたします。<br /> <br /> 発生日時: 2008/09/16 11:30頃<br /> 障害内容: メールの送受信が出来ない<br /> <br /> 現在調査中です。<br /> <br /> ご迷惑をおかけして申し訳ございません。<br /> http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20080916-018 Tue, 16 Sep 2008 13:30:30 +0900 お客様各位。<br /> <br /> V2共用サーバでWEBの表示の障害がございましたのでご報告いたします。<br /> <br /> 発生日時: 2008/06/30 15:54:58<br /> 復旧日時: 2008/06/30 16:25:02<br /> 障害内容: メールの送受信で認証エラーが出る<br /> <br /> 原因:<br /> <br /> サーバ内のユーザ認証モジュールに不具合が発生しておりました。<br /> そのためメールの受信、送信時の認証が正常に行われませんでした。<br /> <br /> 不具合の原因は引き続き調査中ですが、特定のあて先へのメールが<br /> 一時的に増えていたため、メモリやその他不具合を誘発したものと<br /> 考えられます。<br /> <br /> 対応:<br /> <br /> ユーザ認証モジュールの再起動を行い正常動作を確認しました。<br /> <br /> ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。<br /> http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20080630-014 Mon, 30 Jun 2008 16:28:46 +0900 お客様各位。<br /> <br /> V2共用サーバでWEBの表示の障害がございましたのでご報告いたします。<br /> <br /> 発生日時: 2008/02/21 04:08<br /> 復旧日時: 2008/02/21 09:57<br /> 障害内容: WEBが表示されない。<br /> <br /> 原因:<br /> <br /> サーバの毎朝の定期処理においてWEBサーバの一部の機能に不具合が発生<br /> していたことが判明しました。<br /> <br /> 通常24時間体制で機械監視と有人による対応を行っておりますが、通常<br /> 行っております監視ではWEBサーバは正常ステータスが返っていたため<br /> 検知されず、お客様からの連絡を受けて復旧したため長時間に渡りWEB<br /> の表示が停止した状態が続いてしまいました。<br /> <br /> 対策:<br /> <br /> 今後は同様の障害が発生しても障害検知ができるよう別の方式での監視を<br /> 追加しました。<br /> <br /> 以上、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。<br /> http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20080221-012 Thu, 21 Feb 2008 11:33:50 +0900 -- 2008/02/09 00:22:59<br /> 障害が復旧いたしました。<br /> <br /> 発生日時: 2008/2/8 23:15<br /> 復旧日時: 2008/2/8 24:00<br /> 現象: サーバーダウン(改め: ハードウェア故障)<br /> 原因: サーバ過負荷による緊急自動停止<br /> データ破壊: 特に見当たりません<br /> <br /> 以上、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。<br /> <br /> <br /> <br /> -- 2008/02/08 23:25:00<br /> 旧共用サーバーの一部でハード障害が発生しております。<br /> <br /> 現在復旧作業を行っておりますのでしばらくお待ちいただきますよう<br /> お願いいたします。<br /> <br /> 発生日時: 2008/2/8 23:15<br /> 現象: ハードウェア故障<br /> <br /> 以上、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが<br /> よろしくお願いいたします。<br /> http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20080208-012 Sat, 09 Feb 2008 00:24:29 +0900 V2共用サーバでWEBサーバ機能に障害が発生いたしました。<br /> <br /> 発生日時: 2008/01/31 21:51:08<br /> 復旧日時: 2008/01/31 22:04:48<br /> 対象サーバ: s17.zih.net<br /> 障害内容: お客様のWEBサイトが見えない状態が続いた<br /> 原因: 利用者数増大によりWEBサーバのリソース不足<br /> 解決策: 利用可能なリソースの制限値を増やした<br /> データ破壊: ありません<br /> <br /> お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。<br /> <br /> http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20080201-013 Fri, 01 Feb 2008 01:04:51 +0900 2008/01/18 14:58:20<br /> <br /> 障害が復旧いたしました。<br /> <br /> 対処: データセンタにてトラフィックが集中しているサーバ<br /> (他社のサーバ)への通信帯域を絞ることで復旧を確認<br /> いたしました。<br /> <br /> 弊社サーバ設備には障害はありませんのでご安心ください。<br /> <br /> ----------------------------------------------<br /> 2008-01-18 14:43:22<br /> お客様各位。<br /> <br /> 弊社サーバを設置しているデータセンタにおいて接続障害が発生し<br /> ております。<br /> <br /> 発生日時 : 2008年01月18日 13時30分頃<br /> 対象 : 一部の共用サーバ、専用サーバのお客様<br /> 事象 : 通信遅延およびパケットロスが断続的に発生しています。<br /> 原因 : 外部ネットワークからデータセンターの他社のサーバへ<br /> 大量の通信トラフィックが発生している影響により弊社<br /> サーバにも影響が出ているようです。<br /> 状況 : 現在事象は継続中です。<br /> <br /> 以上、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、<br /> ますがよろしくお願いいたします。<br /> <br /> http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20080118-013 Fri, 18 Jan 2008 14:58:20 +0900 ------------- 2007/05/16 18:28:08<br /> ウィルスチェック用ファイアウォールの障害が復旧いたしました。<br /> <br /> ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。<br /> <br /> ------------- 2007/05/16 15:46:16<br /> お客様各位。<br /> <br /> V2共用サーバの一部でウィルスチェック用ファイアウォールの障<br /> 害によりサーバへのアクセスが一次停止いたしました。<br /> <br /> 停止時間: 15:20分頃〜15:45分頃<br /> <br /> 現在、一時的にウィルスチェック用ファイアウォールを外して<br /> サーバへの接続を復帰いたしました。<br /> <br /> ウィルスチェック用ファイアウォールは交換作業を行っておりま<br /> すが、交換作業が終了するまでウィルスチェック機能が一次停止<br /> いたしますのでご了承願います。<br /> <br /> 以上、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。<br /> http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20070516-014 Wed, 16 May 2007 19:28:08 +0900 ----------- 2007/05/09 19:28:04<br /> ただいま、ルーティングの設定誤りを修復したとの連絡を受けました。<br /> 弊社からの接続も回復したことを確認しております。<br /> <br /> おそらく他のプロバイダ経由でも回復していると思われます。<br /> <br /> ----------- 2007/05/09 18:47:47<br /> (経過報告)<br /> 原因が分かりましたのでご連絡します。<br /> <br /> USにあるプロバイダで弊社サーバを含むIPブロックを誤ってルー<br /> ティング設定してしまったことが分かりました。インターネット<br /> の仕組み上、一部でルーティング設定を誤るとそちらに経路が変<br /> わってしまいます。<br /> <br /> 現在、そのバックボーンを管理しているUSの事業者にコンタク<br /> トを取り修正の依頼をしているところです。復旧時間の目処がた<br /> ちましたらまたご報告させていただきます。<br /> <br /> ----------- 2007/05/09 17:30:39<br /> 弊社サーバを設置しているデータセンタにおいて接続障害が発生し<br /> ております。障害は一部の経路に限られているようです。特定の<br /> プロバイダを利用しているお客様は接続できなくなっている状況<br /> です。<br /> <br /> 現在把握しているプロバイダは以下の通りです。<br /> <br /> BB Excite<br /> Asahiネット<br /> <br /> 現在、データセンタに調査を依頼し回答待ちとなっております。<br /> なお、原因がデータセンタになく途中経路にある場合は、他社と<br /> の連携による原因調査が必要になりますので解決までにお時間<br /> がかかることもございます。<br /> <br /> なお、サーバに問題はございませんのでご安心ください。<br /> <br /> お客様にはご迷惑をおかけしますが復旧までお待ちいただきま<br /> すようお願い申し上げます。<br /> <br /> 以上、よろしくお願いいたします。<br /> http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20070509-016 Wed, 09 May 2007 19:28:04 +0900 ----------- 2007/03/26 20:23:00<br /> <br /> 障害から復旧いたしました。<br /> <br /> サーバダウンではなく関連するネットワーク機器の障害が<br /> 原因でした。サーバに障害はございませんでした。<br /> <br /> ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。<br /> <br /> ----------- 2007-03-26 19:52:42<br /> <br /> V2共用サーバの一部のサーバでサーバがダウンいたしました。<br /> <br /> お客様にはご迷惑をおかけしますが復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。<br /> <br /> http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20070326-012 Mon, 26 Mar 2007 20:33:09 +0900 ----------- 2007/01/10 22:42:11<br /> <br /> メールの送受信で遅延が発生していた問題について解決いたしました。<br /> <br /> 原因は、オープンリレーのメールサーバ(第三者のメール送信を許可してしまう設定になっているメールサーバ)のチェックリストを提供するORDBへの参照を行っていたことによるものでした。<br /> <br /> そのORDBのグループが最近活動を停止したため、メール送受信時にORDBへの参照が出来ずタイムアウトを待っている状態であったため、メールの送受信が遅延する結果になっていました。<br /> <br /> メールサーバのORDBへの参照を停止することで問題解決に至りました。<br /> <br /> 原因究明に時間がかかり長い時間ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。<br /> <br /> <br /> ----------- 2007-01-10 13:12:06<br /> <br /> 昨日より、一部のサーバに収容されたお客様でメールの送受信が不安定、遅延が発生しているというご報告を受けております。<br /> <br /> 1/9より大量のスパムメールによりメールサーバが過負荷な状態になっているのが原因と考えられます。<br /> <br /> ご不便をおかけして申し訳ございませんが、現在、対策を講じておりますのでいましばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。<br /> <br /> http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20070110-017 Wed, 10 Jan 2007 22:53:13 +0900 --- 2006/03/08 19:54:14<br /> <br /> お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。<br /> サーバが復旧しましたのでご報告いたします。<br /> <br /> 【障害の内容】<br /> <br /> ハードディスクの一部パーティションが論理障害を起こし、サーバが<br /> ダウンしました。論理障害の直接的原因は引き続き調査中です。<br /> <br /> 【復旧の内容】<br /> <br /> バックアップからデータを復旧しました。<br /> <br /> 【障害の影響範囲】<br /> <br /> バックアップデータは 2006/3/8 6:30 時点のものになります。<br /> 2006/3/8 6:30 〜 19:54 までの間に更新されたホームページの<br /> データ及びパソコンに受信していないメールは申し訳ございま<br /> せんが復旧ができませんでした。<br /> <br /> また、6:30〜19:54の間に一度受信したメールについては、バック<br /> アップから復旧した関係で再度再度受信することもありますが、<br /> ご了承ください。<br /> <br /> なお、データベースは別サーバになっておりますので影響はござ<br /> いません。<br /> <br /> <br /> --- 2006-03-08 17:20:17<br /> 共用サーバの一部のサーバでサーバがダウンいたしました。<br /> <br /> お客様にはご迷惑をおかけしますが復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。<br /> http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20060308-013 Wed, 08 Mar 2006 19:54:14 +0900 --- 2005/11/09 12:19:12<br /> <br /> PHPのアップデート作業が完了しました。<br /> ご協力ありがとうございました。<br /> <br /> --- 2005-11-08 03:06:21<br /> PHPをご利用のお客様へPHPモジュールのアップデートのお知らせです。<br /> PHPモジュールのアップデートは、既存のプログラムへの影響がよく発生する為、事前にご連絡させていただきました。<br /> <br /> 【作業予定日時】2005年 11月 9日(水) AM 10:00 頃<br /> 【予定停止時間】数秒程度<br /> 【作業内容】<br /> <br /> PHPにセキュリティ上重大な脆弱性が発見されたため、PHPモジュールのアップデートを行います。PHPのバージョンは、4.4.1 になります。<br /> <br /> (関連リンク)<br /> http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0511/02/news053.html<br /> <br /> 【対象】<br /> <br /> 共用サーバをご利用のお客様。運用をお任せいただいている一部の専用サーバも対象となります。<br /> <br /> お客様管理の専用サーバ、ディストリビューション標準のPHPをご利用のサーバ、HDE, Plesk等のサードパーティ製コントロールパネルをご利用の専用サーバについてはそれらメーカの対応に依存します。<br /> <br /> 【影響範囲】<br /> <br /> PHPを使っていないサイトへの影響はございません。<br /> <br /> 今回のアップデートにより、PHPで作られた一部のお客様のサイトにおいて不具合が発生する可能性がございますが、今回のPHPの脆弱性は重大であり、対応も急務であることから、セキュリティ対策を優先させていただきます。<br /> <br /> もし、PHPの動作に不具合がございましたら、開発された方にご連絡いただくか、弊社サポート窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。<br /> <br /> 以上、よろしくお願いいたします。<br /> http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20051108-017 Wed, 09 Nov 2005 12:19:12 +0900 --- 2005/10/21 15:37:55<br /> 下記の不具合は復旧いたしました。<br /> ご不便をおかけいたしました。<br /> <br /> --- 2005-10-21 13:01:53<br /> 現在、.JPドメインを除くドメインにおいて、ドメインを管理しているレジストラ業者側で不具合が発生しておりドメイン登録や登録ドメインのネームサーバ変更等が行えない状態となっております。<br /> <br /> お客様にはご迷惑をおかけしますが復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。<br /> <br /> ■ 不具合の影響範囲<br /> <br /> ドメイン登録申込 -> 検索及び登録申込ができません。<br /> 登録ドメインの登録情報変更 -> 出来ません。<br /> 登録ドメインのネームサーバ変更 -> 出来ません。<br /> <br /> ■ 影響の無い点<br /> <br /> ルートネームサーバには不具合は出ていないようですのでホームページやメールには影響はありません。<br /> また、汎用JPドメイン(.JP) はレジストラが異なりますので影響はありません。 http://www.infojam.net/bin/info-detail.php?id=AN20051021-014 Fri, 21 Oct 2005 15:37:55 +0900