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2016年03月03日
一部クレジットカード決済における2重課金発生、ご返金手続き完了のご報告
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日、こちらにてご報告させていただいておりました、
一部のお客様における弊社システムによる2重課金発生の件につきまして、
ご返金、及び対象のお客様へのご報告が完了しましたので、ご報告致します。

■ご返金手続き完了日 : 2016年2月26日(金)
弊社カード決済用システムより返金手続きを行いました。

■2重課金発生のご報告、
並びにご返金手続き完了のご報告メール通知完了日 : 2016年3月2日(水)

また、お客様クレジットカードにおける
実際にご返金が行われる日程や詳細につきましては、
誠に申し訳ございませんが、ご利用のカード会社様により異なりますため、
お客様ご利用のカード会社様の明細にてご確認をお願い致します。


なお、今後につきまして弊社でのクレジットカード決済時の確認フローを見直し、
再発防止に努めて参ります。

対象となるお客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。


<2016/02/26>
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日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2月25日(木)に弊社にてクレジットカード決済を行わせていただいた一部のお客様につきまして、
弊社システムにより誤って2重に決済が行われてしまっていた事例を確認致しました。

該当されるお客様へは弊社システムより決済が行われた旨の通知が
[2月25日付]に異なる[取引明細No.]で2通ご登録メールアドレス宛に発行されております。

現在詳細を調査中となりますが、状況を把握次第、
該当するお客様へは適正にご返金対応の上、処理が完了次第ご報告致します。

該当されるお客様には多大なるご迷惑をお掛けしております事を深くお詫び申し上げます。


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