インフォジャム｜サーバーのお守りにお悩みのあなたへ。予測のつかない不測の事態に対処する一番の方法とは。

ロードバランサーを導入してるのにぃ・・・
ＲＡＩＤを組んでるよぉ・・・
ホットスワップにしてるからぁ・・・

なのに、、、
・朝出社したら・・
・えっ、俺のいないときに限って・・

そう、サーバーは絶対ではありません！
必ず落ちるときがあります。

ひと時も気が休まらないサーバー監視。
深夜寝ている時も、休日も、お風呂に入っている時も、
気になることはありませんか？

よしっ、であれば３人交代で２４時間３６５日監視し続けよう！
ん～、休日や有給もあるから４人体制だ！
え～、一人が病気になったり退社したら回んないジャン！
じゃぁ、５人体制かぁ？？？

安く見積もってひとり４０万円と。
掛ける５人で２００万。人件費が・・・。
それって本末転倒！？

予測のつかない不測の事態に対処する一番の方法とは・・？
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そ、それは、

すばやい対応しかありません！

●ＰＩＮＧを飛ばすだけじゃない！　●なんといっても技術者による有人監視だから安心！

しかも今ならキャンペーン実施中！

期間中ににお申し込みいただくと、なんと、監視サービス31,500円/月額が3ヶ月無料！しかも、インフォジャム専用サーバープランにお申し込みいただくと、監視サービス31,500円/月額が監視サービス25,750円/月額に！お申し込み期間： 2008年3月20日～4月20日今ならキャンペーン実施中！



とはいえ、２４時間・３６５日サーバーの監視を行うと、人手もコストも莫大にかかります。弊社の運用管理サービスを利用していただくと監視とサーバー運用にかかるコストを削減することができます。豊富なノウハウで、御社のインターネットサービスを支えます。「運用管理サービス」は、お客様のサーバーを弊社の監視サーバー及び24時間常駐の技術者により監視し障害が発生した際は迅速に復旧作業を行うサービスです。サーバーの設置場所はお客様社屋内、データセンタ、レンタルサーバー会社等、何処でも問題ありません。都内の中心に拠点を置いてますので都内23区内については30分～40分圏内でのオンサイト対応が可能です。

・自社サーバーを運営しているが、サーバー監視・運用業務を行っていない。
・安価なレンタル専用サーバーを利用しているがサーバー監視が行われていない。
・サーバーダウンによる商用サイトの機会損失、信用損失が心配。
・開発者の運用兼任により、コンテンツ開発に注力できない。
・(高い)サーバーは止まらないものだと思っていた。
・技術者が急に辞めてしまった。
・ネットワークエンジニア不在、人材不足。
・他社の運用管理サービスを利用しているがコストが高い。

運用体制	インフォジャムは24時間365日の常駐体制管理にてサーバーの監視業務をおこなっており、絶対の自信を持って運用・サポートをいたしております。エンジニアが24時間常駐しておりますので、監視業務及び障害発生時にも即座に対応させていただきダウンタイムを最小限に抑え復旧作業を行う体制を保持しております。
運用ポリシー	機密保持といたしまして監視させていただくサーバー、コンテンツ等に関しましては、一切の情報を外部に開示･漏洩させないことはもちろんのこと、コンテンツ等の情報が第三者に使用されること又は許可なく情報を閲覧されることがないように、監視及び　セキュリティー対策を　施さしていただきます。また信頼性などに付きましてはデータのバックアップに付随する作業、サーバー、データベース、ネットワークの監視を適時行い、危険ラインに達することを事前に防ぐように努めます。
基本サポート内容	基本サポートに付きましては、メール対応及び電話対応とさせていただいております。監視ツールからサーバー障害、データベース障害、ネットワーク障害等の障害が発生した際にはお客様ご担当様にメール等で通知し早急に復旧をさせていただきます。復旧後には業務報告書をお客様ご担当者様に提出いたします。
個別対応	各コンテンツに関する監視につきましては、コンテンツの特徴やお客様のご要望を十分にヒアリングした上で、個別に有効な監視体制を取らせていただきます。

監視サービス	詳細
死活監視	サーバーの稼動状況をping監視します。
ポート監視	ICMP, HTTP, HTTPS, FTP, SSH, TELNET, SMTP, POP3, IMAP, DNS の各サービスポートについて外部監視サーバーより監視します。
プロセス監視	指定したプロセスの死活監視を行います。
リソース監視	メモリ使用率、CPU使用率、CPUロードアベレージ、ディスク使用率、メールキューのそれぞれについて閾値を超えていないか監視します。
SNMP監視	ネットワーク機器のSNMPトラップを受信します。
ログファイル監視	ログファイルに異常が記録されていないか監視します。
URL監視	指定したURLにアクセスしてエラーにならないか監視します。
エラーメール受信	ネットワーク機器のエラーメールを受信して障害判断します。
携帯電話監視	携帯電話の実機を使った監視します。

障害対応	詳細
一次対応	予めお客様が作成した手順書に基づき、監視サービスと組み合わせて一次障害対応を行います。一次対応にて復旧しない場合は担当者様にご連絡のうえ指示を待ちます。一次対応はリモート対応までです。
二次対応	一次対応で修復しない障害の調査及び復旧作業、バックアップからの復旧、メーカ連絡対応、オンサイト対応、その他復旧するための作業全般。

運用代行	詳細
セキュリティアップデート	OSのセキュリティアップデートを施します。
テープ交換	定期的にバックアップテープを交換します。
セキュリティ診断	定期的にサーバーに脆弱性が無いか診断を実施します。
日常的運用代行	アカウントの作成/削除、メールサーバー、WEBサーバーの設定変更、メーリングリストの設定、ファイアウォールの設定、ソフトウェアのインストール、その他お客様指示による簡易な作業。
サポートデスク	サーバーの利用者からの問い合わせについて対応するサポートデスクを提供します。

その他	詳細
月次レポート提出	障害対応、作業内容について月次でレポートを提出します。

監視体制のイラスト

障害対応フロー

監視サービス	基本プラン	個別設計
初期費用	３１,５００円	個別見積もり
月額費用	３１,５００円	個別見積もり
死活監視	○	○
ポート監視	○	○
プロセス監視	○	○
リソース監視	○	○
SNMP監視	×	○
ログファイル監視	×	○
URL監視	○	○
エラーメール受信	○	○
携帯電話監視	×	○

障害対応	詳細	詳細
一次対応	○	○
二次対応	×	○

運用代行	詳細	詳細
セキュリティアップデート	×	○
テープ交換	×	○
セキュリティー診断	×	○
日常的運用代行	×	○
サポートデスク	×	○

その他	詳細	詳細
月次レポート提出	×	○

＜免責事項＞
運用保守サービスはお客様設備において障害が発生した時に復旧作業を行うものであり、機器やソフトウェアの動作の完全性を保証するものではありません。

障害発生時には弊社スタッフが最大限の努力をして復旧に臨みますが、復旧の為にやむを得ずデータを失うことがあります(ハードディスクのリカバリや強制リブート時)。これら復旧作業時のデータ損失については一切の責任を負うことはできません(弊社に帰する過失が認められる場合はこの限りではありません)。

サービス停止やデータ損失時にも対処するためにはバックアップやクラスタ構成等の技術的な解決策が必要不可欠です。バックアップ機器の追加やクラスタ構成についてもご提案させていただくことが可能です。