よくあるご質問

ご契約前によくあるご質問をまとめています。
お問い合わせの前に、ぜひ一度ご覧下さい。

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ご契約前によくあるご質問

サポートについて
サポートで対応出来ることは?
問い合わせ方法について
電話サポートはありますか?
夜間、土日、祝日のサポートはありますか?

No.141  サポートで対応出来ることは?
サーバトラブル及びサーバ機能の使い方の質問に対応いたします。

ホームページの作り方やCGIプログラムの作り方、ご自身でインストールされたプログラムに関する問い合わせは受け付けておりません。 ただし、サーバの障害が疑われる場合はお調べすることも可能です。

※ ホームページ制作やCGI設置、システム開発、SEO等は別途有料にて 承っておりますのでお気軽にご相談ください。

No.244  問い合わせ方法について
恐れ入りますが、お電話でのサポートのお問い合わせは受け付けしておりません。
大変お手数でも、お問合せフォーム又はFAXにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ほとんどの障害時の問い合わせは平均1時間以内に返答させていただいております。

【お問合せフォーム】http://www.infojam.net/toiawase/

【FAXによるお問合せ】03-6265-6423 フォーマットは自由です。返信先のFAX番号又は メールアドレスも必ず記入してください。

No.140  電話サポートはありますか?
現在のところ、電話でのサポートは承っておりません。

お問い合わせフォーム又はメールでの受け付けとなります。ほとんどの障害時の問い合わせは平均1時間以内に返答させていただいております。

専用サーバーのお客様には緊急電話窓口をご用意しております。

No.142  夜間、土日、祝日のサポートはありますか?
障害対応については24時間365日対応しております。

緊急性のないお問合せは翌営業日以降の対応となることがありますのでご了承ください。