よくあるご質問

ご契約前によくあるご質問をまとめています。
お問い合わせの前に、ぜひ一度ご覧下さい。

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ご契約前によくあるご質問

お申し込みと支払い方法について
申込み方法を教えてください
見積書が欲しいのですが
領収証の発行は出来ますか?
料金はどのように請求されますか?
支払方法はどのようなものがありますか?
ドメイン名だけ先に登録することは出来ますか?
契約の更新方法を教えてください。
申し込み時のエラー: 同じメールアドレスで申し込めない
申込み後の取消し、試用期間について
申込みから利用開始までの期間はどのくらいですか?
途中でプランの変更はできますか?
ご請求スケジュール

No.116  申込み方法を教えてください
お申込みページからお申し込みください。

▼お申し込みページ
http://www.infojam.net/order/

No.118  見積書が欲しいのですが
弊社の申込みシステムは、ショッピングカート方式を採用していますので、最後に「注文の送信」ボタンを押さなければ見積金額が表示されます。

お申し込みページ
http://www.infojam.net/order/

しかし、ドメイン移転代行など、調査しないと正確な必要経費が分からないもの(金額欄に未確定と表示されます)については、「注文の送信」を行っていただいた後、弊社で調査後お客様に見積り金額をご連絡します。その場合は、ご連絡後にお客様が注文をキャンセルすることも出来ます。

No.121  領収証の発行は出来ますか?
ご入金を確認後にメールにて領収書をお送りしております。
メール以外の領収書は現金取引以外は基本的に発行しておりません。

銀行振込や郵便振替の控え、クレジットカードの利用明細等の決済ごとに受領する書類が、税法上領収書として問題ありません。 また、多重に領収証を発行する事は、税務上問題が起きますので基本的にお断りしております。

No.119  料金はどのように請求されますか?
新規ご契約時の請求
サーバー開設日に請求書をお送りいたします。14日以内にお支払いただきますようお願いします。

更新時の請求
サーバーの更新時は、ご契約期間満了日の前々月15日(休日の場合翌営業日)に請求書をお送りさせていただきます。また、ドメインの請求は、ドメインの有効期限の前月又は前々月に請求書をお送りさせていただきます。入金確認とドメインの更新事務の都合で有効期限までに猶予を持たせるため、サーバーが1年契約だとしてもドメインの請求月とサーバーの請求月が一緒にならないことがございますのでご了承ください。

お支払期日は請求月の翌月25日です。クレジットカード決済の方は、支払期日となる日にお客様のクレジットカードにて決済させていただきます。実際にお客様の銀行口座等からお引落される日は、お客様とクレジットカード会社との契約によります。

■オプション類のご請求
月末までのご利用分を翌月15日に請求させていただいております。
よって、ご解約された場合、解約月の翌月に最後の請求書が届きます。

■複数のオプション類のご請求
請求書はお客様毎にお送りしております。同一のお客様が複数のドメイン、複数のサーバーの契約をされている場合は同一月の請求は1通にまとめてお送りしております。

No.120  支払方法はどのようなものがありますか?
銀行振込、郵便振替および各種クレジットカード ( VISA、MASTER、JCB、AMEX ) がご利用いただけます。

なお、オプションなど毎月小額のお振込みが面倒な場合は、あらかじめ任意のまとまった金額を預託金としてお振込みいただければ、その預託金から毎月のご利用料を差し引くことのできる便利なサービスも行っております。

No.108  ドメイン名だけ先に登録することは出来ますか?
はい、可能です。

下記のURLより、ドメイン名の検索 -> 買い物かごに追加 -> 送信
という手順でドメイン名だけのお申込みができます。

https://www.infojam.net/control/order/search.php

サーバーが必要になりましたら、コントロールパネルにログイン後
左メニューの「注文ページへ」をクリックして共用サーバ又は専用
サーバのお申込みを行っていただきますようお願いいたします。

No.122  契約の更新方法を教えてください。
特に更新のための手続きは必要ございません。
ご契約はお客様が解約の手続きをしない限り自動継続となります。

No.126  申し込み時のエラー: 同じメールアドレスで申し込めない
既にお客様IDをお持ちの場合は、お申込みページでまずログインしてから申込みをしないと新規お客様の扱いとなってしまいます。

また、同じメールアドレスで複数のお客様IDを持つことはできない仕組みになっています。請求書が複数届くなどで混乱する方が多いからです。

もし再販目的での登録であれば、ひとつのお客様IDで複数のサイト、ドメインを管理できますので、既にお持ちのお客様IDでログインしてからお申込みをしてください。なお、コントロールパネルも再販のお客様に使っていただく場合は、そのお客様のメールアドレスでお申込みくまださい。

No.123  申込み後の取消し、試用期間について

ドメイン名の申し込み後の取り消し

ドメイン登録は、お客様が入力頂いた情報で、直接レジストリデータベースに登録を行っております。レジストリにはキャンセルという仕組みがなく、一度登録されたドメインはタイプミス等の間違いであっても1つのドメインと認識されています。 上記理由より「ご注文の送信」後は、理由に関わらずキャンセルは出来ません。

ただし、 開設後2週間の試用期間内にコントロールにて解約申請をしていただければドメイン料金は請求いたしません。

試用期間で解約された場合でも、ドメイン名は1年間レジストリに残り他の会社からの登録は出来なくなります。レジストラトランスファをご希望の場合は個別にご相談ください。レジストラトランスファは登録後60日間は出来ません。また、レジストラトランスファができないドメイン種別もありますのでご注意ください。


V2共用サーバ、V2専用サーバの申し込み取り消し

V2共用サーバ、V2専用サーバ共に、開設後2週間以内に解約申請いただくことで無償で解約いただけます。


迷惑メール対策サービスの申し込み取り消し

迷惑メール対策サービスは、開設後2週間以内に解約申請いただくことで無償で解約いただけます。


No.117  申込みから利用開始までの期間はどのくらいですか?
登録時業者変更や専用サーバーは様々な状況により開きがありますが、目安としては次のとおりです。

ドメイン登録: 1~3営業日

共用サーバ: 1~3営業日

ドメイン登録事業者変更: 1営業日~2週間(ドメインの状態によります)
※ドメイン登録事業者変更では、お客様にも行っていただく手続きが必要な場合があります。
詳しくは、お申し込み後担当者よりご連絡させていただきます。

専用サーバ: 1~3週間

No.124  途中でプランの変更はできますか?
可能です。更新時期に関わらずいつでもプラン変更が可能です。

■ プラン変更に必要な費用新しいプランの初期費用と契約期間分の費用から、現契約の残り期間分の費用を差し引いた金額。
■ プラン変更による契約期間の変更新しいプランは、変更時点が始まりとなります。つまり、1年契約の半年経過した時点でプラン変更をした場合、そこから新しいプランで1年契約が始まります。
■ データは引き継がれるかデータおよびメール等の設定はすべて引き継がれます。
■ ドメインについてはどう影響するのかドメイン名についてはまったく影響はありません。ドメイン名はドメイン名個々の有効期限に応じて請求されます。(よってホスティングサービスの請求とは必ずしも一致しません。)

No.132  ご請求スケジュール
オプション類(追加アカウント、追加WEBホスト...etc)の利用料金は、毎月末までのご利用分について、翌月の請求書に 合算してご請求します。

ホスティング契約が最低3ヶ月契約からとなっていますが、オプション類は毎月清算いたしますので、毎月小額のお振込が必要になる場合があります。

毎月小額の振込みが面倒な方はクレジットカード決済にしていただくか、先に預かり金としてとまった金額をお振込いただくことも出来ます。